Siparişim Gönderilmedi Satıcıdan Bilgi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

TikTok üzerinden “Bellanci” adlı satıcıya ait Shopier sayfasından 9 Aralık tarihinde bordo Polo eşofman siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 1.698 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 614504268’dir.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde kargo mesajı, takip bilgisi ya da bilgilendirme almadım. Sipariş durumum hâlâ belirsiz olduğu için satıcıya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.698 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil bilgilendirme ve çözüm rica ederim.