Apple Store’dan Aldığım Belkin Powerbank'te Ürün Sorunu Ve Destek Eksikliği

Apple Store’dan Belkin marka bir powerbank satın aldım. Bu ürünü tercih etmemin sebebi Belkin markası değil, Apple Store’da satılıyor olması ve Apple markasına duyduğum güven oldu. Daha uygun fiyatlı birçok alternatif varken Apple’ın satışa sunduğu ürüne güvenerek satın alma yaptım.

Ürün ilk kullanımdan itibaren sorunlu çıktı. Herhangi bir darbe, düşme veya sürtünme olmamasına rağmen dış yüzeyinde soyulmalar meydana geldi. Ayrıca şarj performansı da son derece yetersiz kaldı. Powerbank tam dolu olmasına rağmen telefonu doğru şekilde şarj edemiyor ve beklenen performansı kesinlikle vermiyor.

Sorunun çözümü için Apple Destek ile iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve doğrudan Belkin firmasına yönlendirildim. Ürünü Apple Store’dan, Apple’ın satışına güvenerek satın almama rağmen, yaşadığım mağduriyette Apple hiçbir sorumluluk üstlenmedi.

Yaklaşık 5.200 TL ödeyerek satın aldığım ürün elimde kaldı. Ne ürünle ilgili tatmin edici bir destek alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Apple gibi müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden bir markadan böyle bir yaklaşım görmek benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin telafi edilmesini ve Apple’ın satışını yaptığı ürünlerin arkasında durmasını talep ediyorum.