Kokusuz Parfümler Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

Beliga Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde 5916****57 numaralı siparişim ile n320 Vallaya, n326 Guidans ve n104 Mon Goer isimli parfümleri toplam 1.500 TL ödeyerek satın aldım. İnternette kokuların kalıcılığı ve yayılımı çok övüldüğü için özellikle merak edip denemek istedim. Ancak ürünleri kullandığımda, bırakın birkaç fıs sıkmayı, 15–20 fıs sıksam bile üzerimde hiçbir şekilde koku hissetmiyorum, etrafımdan da kokuya dair hiçbir geri bildirim almıyorum.

Bu parfümleri toplamda 3–4 kereden fazla kullanmadım. Eğer gerçekten kokusu yayılan ve kalıcı bir parfüm olsaydı, şişenin neredeyse yarısına yakının sıkılmasına gerek olmadığını tüm parfüm kullanıcıları bilir. Kalıcılık ve yayılımı yüksek olduğu iddia edilen bu ürünlerden, daha birkaç kullanımda bile şişelerdeki belirgin azalma görülecek kadar çok sıkmak zorunda kalmam, ürünlerin vaat ettikleri performansı kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine firmanın WhatsApp iletişim hattına yazıp, ürünlerde bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini rica ettim. Fakat aldığım cevap son derece küçümseyici ve saygısız bir üsluptaydı; “bizim parfümlerimiz böyle, siz parfümden anlamıyorsanız bizim sorunumuz değil” tarzında bir dönüş yapıldı. Hem ürünlerden memnun kalmamış olmama hem de bu kadar umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşmış olmama gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ben, kalıcılığı ve yayılımı bu kadar iddialı bir şekilde pazarlanan, ancak kullanımda neredeyse hiç koku vermeyen bu üç parfüm için ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin geri alınması ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim diline dair gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.