Mutfak Tezgahı Çatladı Ve 24 Yıllık Garanti İhlâl Edildi

Belenvo marka mutfak tezgahımız Safranbolu Çavuşoğlu Villaları’ndaki evimize 2021 yılında takıldı. Satış sırasında bize tezgahın 24 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı. Ancak eve daha yerleşmeden, tezgah takılır takılmaz tezgahın üzerinde çatlaklar oluştu ve lavabonun çevresinde sararmalar başladı.

Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettik, tüm görselleri ve sorunumuzu ayrıntılı şekilde anlattık fakat ne firmadan ne de yetkili bir muhataptan geri dönüş alamadık. Tezgahı takan Safranbolu’daki Ö****** M***** ile de görüştük, ancak hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve müdahale etmek için tekrar ücret talep ettiler. Satış aşamasında 24 yıl garanti denilmesine rağmen, sorun ortaya çıkınca bizim tekrar para ödemeye zorlanmamız hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimizi tamamen sarstı.

Tezgahı bu haliyle kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Satış sırasında belirtilen 24 yıllık garanti kapsamında, çatlayan ve sararan mutfak tezgahımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka yetkili bir muhatap atanarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.