Garanti Kapsamındaki Çatlak Tezgahım İçin Ücretsiz Değişim Talebi Gecikiyor

Yaklaşık 2-3 yıl önce Eskişehir’de devmer isimli firmaya Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bu yıl, yaklaşık 3-4 ay önce tezgahın ortasına yakın, kenara doğru bir bölgede çatlak oluştu.

Durumu fark eder etmez firma yetkilisine bildirdim, eve gelip çatlağın fotoğrafını çektiler ve beni arayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda da telefonlarıma cevap verilmiyor.

Garanti kapsamında olduğunu belirttikleri Belenco marka tezgahımın, çatlağın oluştuğu bölgenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.