Belenco Tezgahındaki Çatlaklar Ve Garanti Sözleşmesinin İhlali

Mutfak yenileme sürecinde tüm dolaplarımı ve tezgahımı kırdırıp baştan yaptırdım ve tezgah tercihimde Belenco markasının 4123 Kashmera White modelini seçtim. Bunu seçmemdeki en önemli sebep, satış ve keşif aşamasında kırılma, çizilme, renkte sararma gibi hiçbir problem yaşamayacağımız konusunda özellikle güvence verilmesiydi. Bu güvenceye inanarak yaklaşık 78.000 TL ödeyerek mutfağımı yeniledim.

27.05.2025 tarihinde montajı tamamlanan mutfağımı teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra tezgah üzerinde ufak bir çatlak fark ettik. Bunun üzerine tezgahın montajını ve işçiliğini yapan firma ile görüştük ve tamir etmelerini istedik. Firma, çatlağa tamir harcı uygulayarak müdahale etti ancak bu kalıcı bir çözüm olmadı. Sonraki dönemde, bizim kullanımımızla ilgisi olmayan biçimde tezgahın farklı bölgelerinde de yeni çatlaklar oluştu ve bunlar zamanla daha büyük çatlaklara dönüştü. Yeni yaptırdığımız dolaplar da tezgahın bu durumu yüzünden ciddi şekilde zarar gördü.

İşçiliği yapan firma, bu sorunla ilgili Belenco fabrikasıyla defalarca görüştüğünü, ancak firmanın problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip yardımcı olmayacaklarını iletti. Oysa mutfağı henüz tam anlamıyla kullanmaya bile başlamadan bu çatlakları fark ettik, tezgaha ağır bir yük bindirmedik, sert bir darbe uygulamadık ve kullanımda özellikle dikkatli davrandık. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek destek verilmemesini kabul edemiyorum. Bir yıldan uzun süredir mutfağımı bu şekilde, çatlak tezgah ve zarar gören dolaplarla kullanmak zorunda kaldım.

Belenco’nun verdiği güvenceye ve ödediğim bedele rağmen yaşadığım bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, kırılan ve çatlayan tezgah kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.