Belenco Marka Mutfak Tezgahı Çatladı

Bartın Organize Sanayi Sitesi Başol Mermer üzerinden Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdık. Tezgah 1 Ekim 2024 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki adresimize takıldı ve bize 15 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak tezgah, kullanıma başladıktan yalnızca birkaç ay sonra, 25 Mart 2025 tarihinde çatladı ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Tezgahı yaptırdığımız firmaya ulaştığımızda, “biz sizi biliyoruz, yerimiz belli, malımıza kefiliz” diyerek herhangi bir fatura ya da yazılı garanti belgesi vermediler. Sorun yaşadığımızda ise firmaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaştık. Her aradığımızda bize farklı telefon numaraları verildi, bu numaraları da tek tek aradık ancak her seferinde yine başka bir yere yönlendirilerek adeta kısır döngüye sokulduk ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Belenco marka mermer tezgaha hatırı sayılır bir bedel ödedik ve bize 15 yıl garantili diye satılan bir ürünün 6 ay içinde çatlaması, üzerine bir de bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaşmamız kabul edilebilir değil. Mağduriyetimizin giderilmesi için çatlayan tezgahın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.