Ödenen 15.998 TL’nin İadesi Ve Satıcıdan Cevap Alınamaması

06.10.2026 tarihinde bekosepeti.com isimli internet sitesinden, sipariş numarası 23229 olan Apple iPhone 16 128 GB model telefonu 60.000 TL bedelle almak için işlem yaptım. Site üzerinde 7.999 TL peşinat ve 12 ay boyunca aylık 4.551,25 TL taksit olmak üzere toplam 62.614 TL’lik bir ödeme planı gösterildi ve bu koşulları kabul ederek siparişi onayladım. Satıcı taraf olarak Beko Sepeti / Şafak Yılmaz bilgisi yer alıyordu.

Ön ödeme olarak benden 7.999 TL istendi ve bu ödemeyi bankam üzerinden yaptım. Daha sonra ödeme açıklamasının yanlış olduğu, bu nedenle iade sağlanacağı ve ödemenin doğru açıklama ile tekrar gönderilmesi gerektiği söylendi. Buna güvenerek 7.999 TL tutarını bir kez daha gönderdim ve toplamda 15.998 TL ödeme yapmış oldum.

İkinci ödemeden sonra sitede yer alan ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm numaralara ulaşamamaya başladım. Aramalarıma cevap verilmedi, WhatsApp mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de yapmış olduğum bu ödemeler iade edildi, bu süreçte açıkça mağdur edildim.

Hem İş Bankası hem de Garanti BBVA üzerinden yaptığım toplam 15.998 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.