Bilgim Dışında Açılan Bein Sports Üyeliği Mağduriyeti

Bein Sports üzerinde aktif bir üyeliğim olmasına rağmen, bilmediğim ve benimle hiçbir bağlantısı olmayan bir telefon numarası üzerinden, isim benzerliği sebebiyle yeni açılan başka bir Bein Sports üyeliği de benim üzerime geçirilmiş görünmektedir. Bu ikinci üyelikle hiçbir alakam, bağlantım, onayım ya da bilgim yoktur. Sözleşmenin uzaktan, telefon üzerinden yapıldığını öğrendim; ancak bu sözleşmede kullanılan telefon numarasının benimle hiçbir bağı bulunmamaktadır.

Yaklaşık 2024 Haziran ayından bu yana bu durum devam ediyor ve üyelik hâlâ benim üzerimden alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde sadece beni anladıklarını söylüyorlar, şikayet kaydı açılıyor, olumsuz sonuçlanıyor ve neticede hiçbir çözüm üretilmiyor. Üyelik hâlâ sistemde benim üzerimde görünmeye devam ediyor, bu süreçte mağduriyetim giderilmiyor.

Benim talebim, öncelikle hiçbir alakam olmayan bu Bein Sports üyeliğinin derhal ve tamamen benim üzerimden kaldırılması, kayıtların ve telefonla yapılan sözleşmenin detaylı olarak incelenmesi ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin manevi olarak da giderilmesidir. İsim benzerliği ve hatalı işlem sebebiyle üzerime geçirilen bu üyeliğin acilen düzeltilmesini ve adımın bu üyelikten tamamen silinmesini istiyorum.