Abonelik Süresi Bittiğinde Yetkisiz Fatura Kesilmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

02.10.2025 tarihinde Beın Connect üzerinden 12 aylık bir üyelik satın aldım ve bu üyeliğin 02.10.2026 tarihinde sona ereceği açıkça belliydi. Buna rağmen 03.10.2026 tarihinde 1030083046 numaralı üyeliğime 1.204,03 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Kullanmadığım ve talep etmediğim bir dönem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem daha önce hem de bu olay üzerine yaptığım görüşmelerde üründen memnun olmadığımı, sorunlar yaşadığımı ve zaten sağlıklı şekilde kullanamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen üyeliğimin taahhütsüz şekilde devam ettirilip tarafıma fatura yansıtıldığı söylendi. İtiraz ettiğimde ise “ödeyeceksiniz” denilerek hem suçlanmam hem de bu durumun son derece kaba bir üslupla savunulması beni müşteriniz olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Görüşme kayıtlarının incelendiği, taahhüdüm bittiğinde normal ücretlendirme yansıyacağı söylense de ben üyeliği 12 aylık aldığımı, ayrıca geçen ay arandığımda da açıkça taahhüdüm bittiğinde üyeliğin kapanmasını istediğimi belirttiğimi ifade ettim. Buna rağmen hâlâ bana fatura çıkartılması hakkaniyete aykırıdır. Kimse parasını bu kadar kolay kazanmıyor, 1.204,03 TL benim için ciddi bir meblağdır.

Talep etmediğim ve kullanmadığım dönem için yansıtılan 1.204,03 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüt bitiminde üyeliğimin sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve üslup nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılıp özür dilenmesini istiyorum. Aksi halde savcılık da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.