to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Behice Sağlam Tanşa’dan kart ile biri gömlek biri pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünler 7 Nisan’da elime ulaştı ancak her iki ürünün de bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Siparişten önce iade koşullarına bakmış ve 150 TL kargo bedelini görmüştüm, bunu bilerek ve sorun etmeyerek alışverişi yapmıştım.
Ürünleri iade ettim ve 9 Nisan’da iadem firmaya ulaştı. Bugün hesabıma 2.705 TL olarak iade yapıldığını, toplamda ise 300 TL kargo bedeli kesildiğini gördüm. Yani hem gönderim hem de iade kargo bedeli benden alınmış durumda. Bu durum iade koşullarında yeterince açık ve net bir şekilde belirtilmemişti; ben yalnızca 150 TL kargo kesileceğini düşünerek alışveriş yaptım.
Geliş kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını ve benden kesilen 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade koşullarının da müşteriyi yanıltmayacak, açık ve anlaşılır şekilde güncellenmesini istiyorum.
Instagram'da Behice Sağlam isimli sayfadan alışveriş yaptım 18inde. Ürünler olmadığı için iade gönderdim hala ödeme yapılmadı. Cevap olarak iade işlemleri sıraya göre yapılıyor dendi. Başka bir ürünle değiştirmek istedim. Farklı prosedürler konuldu. İademin acilene yapılması için daha ne kadar yazac...
İade yaptım, ürünler ellerine ulaşmış ancak ne geri ödeme, ne bilgilendirme yapılıyor ne de 3 gündür mesajlara dönüş yapılıyor. Öncesinde güzel güzel yazıyorlardı. Şaka gibi bu kadar kötü müşteri hizmetleri görmemiştim bir daha da sipariş vermem zaten.
Behice Sağlam’dan internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 5798***71 numaralı siparişimi 16 Mart’ta iade ettim. Toplam 1.101 TL tutarındaki iadem, 4 Nisan’da hesabıma yatırıldı ancak sadece 750 TL olarak yattı. Aradaki farkla ilgili sorduğumda hem kendi kargo ücretlerini hem de benim iade y...
Yorumlar