Onayım Olmadan Yüksek Tutarlar Çekildi, Destek Alamadım

Beespeaker uygulaması üzerinden App Store aracılığıyla Premium üyelik satın almak istedim. Uygulama, aylık 69,99 TL ücretlendirme yapılacağını belirtmesine rağmen, ilk işlemde kredi kartımdan 1.999 TL çekildi. Bu beklenmedik çekim üzerine hemen bankam (Garanti Bankası) üzerinden işlem itirazı başlattım ve bankam sorunu çözdü; ancak uygulama tarafından hiçbir destek veya geri dönüş alamadım.

Daha sonra, uygulama diğer kartımdan para çekemediği için App Store üzerinden başka bir kartıma yöneldiler ve bu kez sırasıyla 69,99 TL, 1.199,99 TL ve 1.999 TL olmak üzere üç ayrı çekim daha gerçekleşti. Tüm bu işlemler 12 Ekim 2025 tarihinde, saat 22:11 ve 22:12’de gerçekleşti. Hesap hareketlerimi kontrol etmesem bu haksız çekimlerden haberim bile olmayacaktı.

Uygulamanın hiçbir müşteri hizmeti veya muhatabı yok; attığım e-postalara da dönüş yapılmadı. Sadece aylık 69,99 TL’lik bir ücret bilgisi paylaşılırken hiçbir şekilde bu yüksek tutarlarda çekim yapılacağına dair bir sözleşme, onay ekranı veya bilgilendirme sunulmadı.

İşlemlerle ilgili banka üzerinden itiraz sürecim devam ediyor. Gerekli iadeler tarafıma yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Başkalarının da mağdur olmaması için bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.