Beefull Şarj İstasyonunda Yaşanan Arıza Nedeniyle Zaman Ve Yol Kaybı Yaşadım

13.12.2025 tarihinde 34 EBD 053 plakalı Togg T10X aracımla Adıyaman’dan İstanbul’a doğru seyahat ederken, aracı Beefull istasyonunda şarj edebilmek için özellikle yolumu uzatarak Kahramanmaraş’taki Mado Evi lokasyonuna girdim ve bu sebeple yaklaşık 25 km fazladan yol yaptım. Ancak Mado Evi’ndeki DC 1 ve DC 2 ünitelerinde şarj başlatma hatası aldım ve aracı şarj edemedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. İstasyon uzaktan yeniden başlatıldı ancak sorun çözülmedi. Ardından arıza kaydı oluşturulacağı söylendi fakat bu süreçte ben yolda yaklaşık 1 saat zaman kaybettim ve git-gel toplamda 50 km fazladan yol yapmak zorunda kaldım. Türkiye’nin en büyük şarj istasyonu firmalarından biri olarak bilinen Beefull’dan böyle bir hizmet aksaklığını ve kullanıcı mağduriyetini doğrusu beklemiyordum.

Yaşadığım zaman ve yol kaybı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.