to read complaints and reviews, or file yours.Beefull Enerji Teknolojileri Powerbank Kapanmıyor, Ücret Kesiliyor
Kırıkkale merkezde bulunan Arabica Kafe'de kullandığımız powerbank ile işimiz bittiğinde şarjdan çıkarıp yerine koyduk ama powerbank kapanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, teknik ekibin kapatacağı konusunda bilgi sahibi olmadıklarını söylediler. Nasıl bir firmanın teknik ekibi ile müşteri hizmetleri arasında iletişim olmaz? Bir yandan ücret kesiliyor, diğer yandan ne zaman kapanacağı belli değil. Hafta sonu olduğu için süre veremiyoruz deniyor. Durdurulduğunda fazla çekilen paranın iade edileceğini söylediler ama bu düzensizlik dolayısıyla buna güvenmiyorum. Üstelik ertesi gün de resmi tatil, yani 2 gün boyunca kesinti yapacaklar. Umarım bir an önce bununla ilgilenilir. Müşteri hizmetleri değil, bizzat teknik ekibin ilgilenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden kontrollerimizi sağladığımızda anlık olarak istasyon offline olmasından kaynaklı işleminiz aktif kalmıştır. Taleplerin her biri detaylı kontrol edilmektedir ve kullanıcılarımızın mağduriyetini önlemek adına çalışılmaktadır. Kontrollerimizi sağladığımızda işleminiz kullanım süresine uygun olarak kapanmış ve çekilen provizyon ücretinden tahsil edilmiş ve geri kalan kısmı iade edilmiştir. Anlayışınız için teşekkürler.
İlginiz için teşekkürler
