Beechef Öğütücü Arızası Ve Satıcı İthalatçıdan Geri Ödeme Talebi

Mayıs ayında Eskişehir Mustafa Kemalpaşa Mahallesi T******* A*****’daki Japones Home AVM’den Beechef marka öğütücü ve kıyıcı satın aldım. Ürünü 11 Mayıs’ta aldım ve birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra Ağustos ayında cihaz arızalandı.

Cihaz artık çalışmıyor, motor devreye giriyor gibi ses geliyor ancak pervane sadece titreyip dönmüyor, öğütme ve kıyma işlemini yapmıyor. Kutunun içinden çıkan servis numarasını aradığımda, Beechef ile anlaşmalarının bittiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ithalatçı firma olarak görünen See Bee Bilişim Sistemleri’ni günlerdir arıyorum fakat telefona bakan kimseye ulaşamıyorum.

Son olarak ürünü aldığım Japones Home AVM’ye giderek durumu anlattım ve ithalatçı firmaya ulaşamadığımı belirttim, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün daha birkaç ay içinde bozulmuş olmasına rağmen satıcı da ithalatçı da ortada yok.

Bu süreçte hem üründen hem de verilen hizmetten mağdur oldum. Satıcı veya ithalatçı hangi taraf sorumlu ise, muhatap olarak karşıma çıkmalarını ve ayıplı duruma gelen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.