Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Var

Becasetr isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden 5 adet telefon kılıfını toplam 780 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve dekont üzerinde firma unvanı “becase” olarak görünüyor. Cumartesi günü verdiğim bu sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayı telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram hesaplarına mesaj attım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, telefon da açılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de firmaya ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Siparişim acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 780 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.