Kötü Koku Ve Sağlık Sorunları Olan Bebelac Mama Ürün İadesi Ve Geri Çekilme Talebi

Trendyol üzerinden “bivitamin” satıcısından 10876106066 sipariş numarasıyla 4 kutu, 800 gramlık 2 numara Bebelac mama satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 04.2026 olmasına rağmen ilk açtığım kutunun yarısına geldiğimizde mamadan çok ağır, adeta ölü balık gibi bir koku geldiğini fark ettim. Bebeğim mamayı ya hiç içmiyor ya da yarım bırakıyordu, bunu öncesinde diş çıkarma dönemine bağlamıştım ancak koku ve mama dokusu nedeniyle mamadan kaynaklandığından şüphelenmeye başladım.

Bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra bebeğimde belirgin kabızlık gördüm ve ayrıca özel bölgesinde isilik benzeri kızarıklıklar oluştu. Bu durumların mamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kesin olarak bilemiyorum ama öncesinde böyle bir sorun yaşamıyorduk. Kokunun şiddeti nedeniyle diğer 3 kutuyu açmaya dahi cesaret edemedim ve kullanmıyorum.

Satıcı Trendyol’da “ürün tükenmiş” göründüğü için satıcıya hiçbir şekilde soru soramıyor, mesaj gönderemiyor ve iade/değişim sürecini başlatamıyorum. Son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen mamanın bu kadar ağır kokması ve bebeğimdeki olumsuz etkiler nedeniyle hem ürün güvenliği açısından endişe duyuyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Bebek sağlığını doğrudan ilgilendiren bu konuda, ürünlerin acilen incelenmesini, gerekiyorsa toplatılmasını, kullanmadığım kutular dahil ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.