Bebefix İade Sürecinde Mağduriyet Ve Geciken Ödeme Sorunu!

22 Ağustos 2025 tarihinde Bebefix üzerinden ts14082437 sipariş numaralı Bebefix Sleeper Sallanır Beşik ürününü satın aldım. Ürünü seyahatlerde kullanmak ve kutusuyla taşımak amacıyla almıştım; ancak aracımın bagajına sığmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü orijinal kutusunda ve eksiksiz şekilde iade ettim, daha küçük olan Kiwi Neonest modelini de satın aldım.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo ücreti kesintisi yapılabileceği söylendi. Ancak bu kesintiyi kabul ettiğime dair herhangi bir onayda bulunmadım. Ürün ellerine ulaştıktan sonra iadem gecikince tekrar iletişime geçtim. Kargo kesintisi yapılacağı söylenince mağduriyetimi anlattım ve daha küçük model beşiği yine kendilerinden aldığımı belirterek kargo kesintisini kabul etmediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri, konunun değerlendirileceğini söyledi fakat yaklaşık 1 aydır 3.650 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve kargo ücreti kesintisi olmadan ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.