İptal Edilen Siparişin 4.280 TL’lik İadesi Gerçekleşmedi Ve Dekont Gönderilmedi

31 Ağustos 2026 tarihinde Beatsommelier üzerinden aynı plağı yanlışlıkla iki kere, iki ayrı sipariş olarak verdim. Bunun üzerine 1 Eylül 2026’da Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp, bu siparişlerden birinin iptal edilmesini talep ettim. Bana ilgili siparişimin iptal edileceği ve ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.

12 Eylül 2026 tarihinde #9325 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak bugün 26 Eylül 2026 olmasına rağmen, iptali onaylanan bu siparişe ait 4.280 TL’lik tutar ne kredi kartı hesabıma iade edildi ne de benden istedikleri IBAN’a yatırıldı. IBAN bilgisini iletmeme ve iade yapıldığında bana haber verilmesini, ayrıca dekont paylaşılmasını özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve dekont gönderilmedi.

Başlangıçta mesajlarıma yanıt verilirken, sonrasında Instagram üzerinden yaptığım yazışmalar giderek görmezden gelinmeye başlandı. Sonradan bakıldığında iadenin IBAN ile yapıldığının “hatırlandığı” söylendi, dekont talep ettiğimde ise muhasebeye sorulacağı belirtildi ve muhasebeden yanıt beklendiği ifadesinin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir dönüş veya ödeme yapılmadı.

Aynı üründen iki ayrı sipariş vermiştim ve şu an fiziksel olarak elimde sadece bir adet plak bulunuyor. İptal edildiği e-posta ile de teyit edilen #9325 numaralı siparişe ait ürün bana hiç gönderilmedi ve buna ait 4.280 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca iadenin gerçekten yapıldığına dair dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.