BDH Bilişim Destek Hizmetleri Aşırı Ücret Ve Yasal Tamir Süresinin Aşılması

10.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Lenovo Ideapad 5 dizüstü bilgisayarıma Windows 10 işletim sistemi kurmak amacıyla öncelikle Lenovo İletişim Destek Merkezi'ni arayarak cihazımın Windows 10'u destekleyip desteklemediğini teyit ettim. Tarafıma cihazın kesinlikle Windows 10 ile uyumlu olduğu ve yetkili servise göndermem gerektiği bildirildi.
​Bu teyit doğrultusunda 01.09.2026 tarihinde yetkili servisiniz BDH Bilişim’e gönderilen cihaz için tarafıma bıos şifresi olduğu gerekçesiyle 21.888,25 TL gibi kabul edilemez bir onarım ücreti çıkarılmıştır. Tarafımca asla konulmayan bu şifreyi cihazı servisten geri çekerek kendi imkanlarımla tespit edip kaldırdım.
​Ardından 23.09.2026 tarihinde işletim sistemi kurulumu amacıyla cihaz tekrar servise teslim edilmiş (Servis No: 130MS0022155), ancak kanuni 20 iş günlük azami tamir süresi dolmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sadece format/işletim sistemi yüklemesi yapılması gereken ve Windows 10 uyumlu olduğu Lenovo destek merkezi tarafından teyit edilen sıfır cihaza "yurt dışından yedek parça bekleniyor" denilerek mağdur edildim.
​BDH Bilişim'in haksız ve fahiş ücret talebinden, yanlış bilgilendirmelerden ve yasal tamir süresini aşmasından şikayetçiyim. Cihazımın ücret iadesi sürecinin derhal onaylanmasını talep ediyorum.