Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bbeox sitesinden 937MR4457N numaralı siparişim kapsamında 1.850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürün için faturalı alışveriş gerçekleştirdim. Ürünün iadesi için 27 Şubat tarihinde iade kodu oluşturdum ve aynı gün Aras Kargo ile 071936 numaralı gönderiyle ürünü geri gönderdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem halen hesabıma yatırılmadı. Firma ile iletişim kurmak için defalarca deneme yapmama rağmen telefonları sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. En son 12 Şubat tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Hak etmiş olduğum 1.850 TL tutarındaki ücret iademin, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve gerekirse site hakkında dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.