Yanlış Renk Koltuk, Kalitesiz Sünger, Fatura Kesilmemesi Ve Zorunlu Nakit Ödeme

Bazaburada.com.tr isimli firmanın Instagram sayfası üzerinden 27.04.2026 tarihinde açık krem rengi mini köşe l koltuk sipariş verdim. 6.900 TL olarak görünen ürünü 7.500 TL’ye satmayı kabul ettirdiler, ben de onayladım. Ürün teslimatına geldiklerinde ise sipariş ettiğim açık krem renk yerine koyu gri bir koltuk getirdiler.

Yanlış renk geldiği için ürünü almak istemediğimi söyledim, buna rağmen “son teslimatım bu, ücreti almak zorundayım” diyerek bastırıp koltuğu bırakıp gittiler. Ayrıca koltuğun süngerleri son derece kalitesiz; yaklaşık 50 kg bir insan bile oturduğunda sünger hemen eziliyor ve resmen tahtaya oturuyormuş gibi hissediliyor. Bu durumu da kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ödemeyi IBAN üzerinden yapmak istediğimde bunu kabul etmediler ve sadece nakit ödeme istediler. Teslimata gelen kişi oldukça kaba davrandığı ve annem de evde tek olduğu için güvenlik endişesiyle mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldık. Sipariş aşamasında özellikle fatura istediğimi belirtmeme rağmen ödeme sonrasında da fatura kesilmedi.

Şu anda ne telefona bakıyorlar ne de WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara cevap veriyorlar. Hem yanlış renk ürün gönderildi, hem sünger kalitesi çok kötü, hem de fatura kesilmedi. Elimde yazışmalar ve bazı kayıtlar mevcut. Ücretimin iadesini veya sipariş verdiğim özelliklerde, ayıpsız ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ve fatura düzenlenmesini talep ediyorum.