Uzun süredir Baywin’de slot oyunları oynuyorum ve yaklaşık bir aydır her gün en az beş kere yatırım yapmama rağmen sürekli kayıp yaşıyorum. Sadece son bir ayda yaklaşık 400 bin tl zarar ettim, öncesinde de ciddi kayıplarım var. Buna rağmen en ufak bir telafi ya da jest yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Özellikle son oynadığım gecede tam 12 defa üst üste yatırım yaptım, en azından bu kadar yüksek kaybın ardından bir telafi beklerken bana hiçbir şekilde telafi bonusu verilemeyeceği söylendi. Aynı sitede oynayan eşim ve arkadaşlarım çok daha küçük tutarlarda kayıp yaşadıklarında jest ya da telafi bonusu alabilirken, benim on katı kaybım olmasına rağmen bana hiçbir destek sağlanmıyor. Bu durum hem adil değil hem de oyuncular arasında ciddi bir eşitsizlik hissi yaratıyor.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “şans”, “Bonus”, “sağlayıcı” gibi kalıp cevaplar veriliyor, yaşadığım yüksek kayıplar ve süreklilik gösteren durumla ilgili somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Uzun süredir bu sitede oynayan ve düzenli yatırım yapan biri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş ve değersiz hissediyorum.
Baywin’den beklentim, yaşadığım bu yüksek tutarlı kayıpların dikkate alınması, aylardır süren zararımın makul ölçüde telafi edilmesi ve en azından bir telafi/jest bonusu ile zararımın bir kısmının karşılanmasıdır. Ayrıca oyuncular arasında Bonus ve telafi konusunda adil ve şeffaf bir sistem uygulanmasını, benzer kayıplarda herkese eşit yaklaşılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
