to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Termosifonun Defolu Çıkması Ve Baymak Servis Sorunu
Şişli bölgesinde bir bayiilerinden sıfır Baymak Termosifon aldım. Ürün daha kullanmadan defolu olduğu ortaya çıktı. Baymak servisi ürünü gelip götürdü. Sıfır ürünü değiştirmek yerine tamirini beklemem gerekiyormuş.
Bölge müdürleri beni arayıp kendince sıfır ürünün 15-20 gün tamir olmasını beklemem gerektiğini anlatıyor. Sıfır ürün alıyorsunuz. Ürün ayıplı çıkarsa iade edersiniz, kullandıktan sonra arızalanırsa servis çağırır garanti kapsamında tamir ettirirsiniz. Bu arkadaşlar sattıkları sıfır ürünün tamirini beklememiz gerektiğini söylüyor. Duş almadan 15-20 gün bekleyemeyeceğim için başka markanın ürününü aldım. Baymak'ı da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Gelişme
Alternatif Isı Sistemleri adlı yetkili Baymak bayii sıfır aldığım sorunlu termosifonumu götürdü ve sorun olmadığı iddiasıyla arızalı termosifonu geri getirdi.
2 Sene kadar 80'lik Baymak termosifon kullandım. Termosifonun delindiğini fark ettim ve tamiri olmadığı için direkt aynı modelin yenisiyle değiştirdim. Yenisi geldikten sonra eskiden eko modda 80lt sıcak su veren makinenin artık maxiumum 20lt sıcak su verdikten sonra soğuduğunu fark ettim ve servisi aradım. Servis için gelen arkadaş sorunu gördü ve makineyi söktü. Ancak Alternatif Isı Sistemleri adlı yetkili bayii sorun olmadığı iddiasıyla ürünü geri gönderdi. Tesisatıma bahane bulmaya çalıştılar. Tesisatçı getirip baktırdım hiçbir şey yok, ayrıca 1 günde tesisat bozulmuş olamazdı zaten. 1 Hafta kovayla duş almak zorunda kaldım ve bozuk makineyi çalışıyor diyerek geri getirdiler.
Durumu artık avukatıma devrettim. Dava süreçleri bittikten sonra sonuçları sosyal medyadan yayımlayacağım.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Yetkili bayiniz 'Alternatif Isı Sistemleri' arızalı termosifonu geri gönderdi. Markanızla ilgili hukuki süreci bugün başlattım. Yetki verdiğiniz bayii birçok kişiyi mağdur etmiş olmasına rağmen halen yetkili bayiniz olarak çalışmaktadır. Bu markanın tercihidir. Davalar sonuçlandığında bunu herkesin duymasını sağlayacağımdan emin olabilirsiniz.
