to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Dahil İfadesi Yerine Getirilmedi, Ek Masraflar Çıktı
Hepsiburada üzerinden “Baymak Official” isimli satıcıdan montaj dahil olarak Baymak 80 litre Aqua X Touch dikey köşeli termosifon satın aldım. Ürün sayfasında montaj dahil ifadesi yer aldığı için, montajla ilgili tüm işlemlerin servis tarafından yapılacağını düşünerek sipariş verdim. Sipariş numaram 4610287168’dir.
Ürün geldikten sonra yetkili servisi aradım ancak gelen servis, ne tesisat bağlantısı ne de elektrik bağlantısı yapmadıklarını, sadece cihazı duvara asabileceklerini söyledi. “Sen kurmayaaksan neden montaj dahil diyorsun? ” diye sorduğumda, elektrik ve tesisata kesinlikle karışmadıklarını, bunlar için ayrıca elektrikçi ve tesisatçı çağırmam gerektiğini belirttiler. Böylece ben de ekstra masraf çıkaran bir durumla karşı karşıya kaldım.
Montaj dahil ibaresi kullanılıp, sonrasında tesisat ve elektrik bağlantısı gibi temel işlemlerin tamamen tüketicinin üzerine bırakılmasını kandırmaca olarak görüyorum. Ürün sayfasında veya açıklamalarda bunun net bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada ve Baymak’tan, montaj dahil ifadesinin gereğini tam olarak yerine getirmelerini veya bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba Baymak yetkilisi beni aradı ve bu süreçte bana maddi manevi herhangi bir destekte bulunamayacaklarını iletti tek yapacakları şey ücretsiz montaj olarak belirtilen ifadenin daha detaylı olarak anlatılması olacakmış yine mağduriyetim giderilmemiş oldu neyse Baymak ismine yakıştıramadım bu davranışı.
Bugün gelen yetkili servis arkadaşlar banyonun montaja uygun olmadığını söyledi ve tarafımdan iade süreci başlatıldı
