to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında P5 Hatası Veren Yeni Klimamın Değişimini Talep Ediyorum
Baymak marka klimayı 23 Haziran 2025 tarihinde bir alışveriş sitesi üzerinden satın aldım. Normalde yaz aylarında evi soğutmak için kullanıyordum ve bir sorun yaşamıyordum. Kış ayında doğalgaz kullandığım için muhtemelen Eylül ayından bu yana da hiç açmadım. 2 Nisan 2026 tarihinde klimayı ısıtma modunda denemek istedim ancak ne ısıttığını ne de soğuttuğunu fark ettim, ayrıca ekranda p5 hatası verdi.
Bunun üzerine Baymak servisini aradım ve 3 Nisan 2026 tarihinde servis geldi. Bana klima bakımı yapılması gerektiğini ve bunun için 2.000 TL ücret alınacağını söylediler. Ancak cihazın hem ısıtma hem soğutma yapmaması ve p5 hata kodu vermesi sebebiyle bunun bir arıza olduğunu, normal bir bakım işlemi gibi ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazım henüz çok yeni ve garanti süresi içinde.
Baymak’tan, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek klimanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve bunun için ayrıca ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil; mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
İletişim kurmanızı bekliyorum.
Tekrar servis talep ettim ve cihaza farklı bir ekibin bakmasını istedim. Gelen ekip kılcal tıkanma olduğunu söyleyip İç-Dış cihazı sökerek servise götürdüler. İlk gelen servis ekibinin söylediği gibi sorunun dış ünite bakımıyla alakalı olmadığı anlaşıldı. Sonuç olarak; cihazın dış ünite kondanserinde sol alt köşe sac dibinde kaçak olduğu tespit edilip onarım yapılmış, cihaz içi azot gazı ile temizlenmiş, detaylı vakumlama ve gaz şarj işlemi yapılarak evime getirip kurulumunu yaptılar. Cihazı çalıştırdıklarında ısıtma-soğutma yapıldığı anlaşıldı. Yalnız cihazın tam tesbitini (sorunun Düzelip-Düzelmediğini) yaz ayında yapacağım çünkü şu an doğalgaz olduğu için klimayı ısıtmada kullanmıyorum.
