to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Kombimde Haksız Parça Ücreti Talep Edildi
Yaklaşık 2 yıldır Konya’da kullandığım Baymak Lunatec kombim, 1 hafta önce tahliyeden su akıtmaya başladı. Ürünün 5 yıl garantili olmasına güvenerek yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, öncelikle kombiye bakım yapılması gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu söyledi. Ben sadece arızanın giderilmesini istediğimi, bakım yaptırmak istemediğimi açıkça belirttim.
Bunun üzerine bu kez emniyet sibobunun değişmesi gerektiğini, bunun için de 1500 TL parça ücreti talep ettiklerini söylediler. Ürün henüz 2 yıllık ve 5 yıl garantili olmasına rağmen, bu arıza için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bir cihazda bu şekilde yaklaşım sergilenmesi bizi mağdur etti ve markadan soğuttu.
Baymak’tan, garanti süresi devam eden kombimin su akıtma arızasının ücretsiz olarak, garanti koşulları çerçevesinde giderilmesini ve tarafıma çıkarılmak istenen haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
