Arızalı Isı Pompası Ve Gecikmeli Servis Otelde Elektrik Maliyetini Şiddetle Artırdı

Antalya Muratpaşa’da bulunan otelimiz için Baymak ıotherm Monoblock 16 KW (IO-mm 160 p) ısı pompasını 12 Şubat 2026 tarihinde ödemesini yaparak satın aldık. Satış aşamasında montajın 3 gün içinde yapılacağı ve sistemin devreye alınacağı söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi.

İlk cihaz 25 Şubat’ta takıldı ve arızalı çıktı. Daha sonra ikinci cihaz 13 Mart 2026 tarihinde takıldı, fakat o cihaz da arızalı çıktı. Yaklaşık bir aydır otelimizdeki ısıtma ihtiyacını, mecburen rezistansla karşılamaya çalışıyoruz. Bu süreçte ayrı bir elektrik sayacı olmadığı için net rakam veremiyor olsak da, özellikle zaten yüksek olan elektrik maliyetlerimizin rezistans kullanımı nedeniyle ciddi şekilde arttığını açıkça görüyoruz.

Bayramdan önce hem Antalya’daki yetkili servisle hem de Baymak müşteri hizmetleriyle aciliyeti defalarca belirterek, toplamda 15–20 kez arama gerçekleştirdik. Her seferinde “İlgileniyoruz, sizi mağdur etmeyeceğiz” şeklinde sözler verildi, ancak bayram süresince tamamen dolu olan otelimizde hem misafirlerimiz ciddi mağduriyet yaşadı hem de bizler yüksek elektrik maliyetine katlanmak zorunda bırakıldık. Bugün bayramdan sonraki ikinci gün olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, sadece boş vaatlerle oyalandığımızı hissediyoruz.

İsmine güvenerek tercih ettiğimiz Baymak markasının, hem iki kez arızalı ürün takılması hem de sonrasında sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bir an önce sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu gecikme süresince rezistansla ısıtma yapmak zorunda kaldığımız için oluşan maddi kayıplarımızın tazmini konusunda tarafımıza çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, yüksek fiyatla satılan ve arızalı çıkan ürünlerinin arkasında durmayan bir firma olarak Baymak’ı tercih etmeden önce herkesin iki kez düşünmesi gerektiğini düşünüyoruz.