Acil Değişim Talebi Garanti Kapsamındaki Termosifonun Uzun Servis Beklemesi Ve Sıcak Su Yokluğu

Garantisi devam eden Baymak 80 litre termosifonum arızalandığı için 7 Mayıs Perşembe günü servisi aradım. Aramadan 5 gün sonra gelip cihazı söküp götürdüler, ancak sökümün üzerinden 8 gün geçmesine rağmen termosifonla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, cihazımdan hâlâ haber yok.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece “fabrikadan haber bekliyoruz” cevabını alıyorum, başka hiçbir açıklama yapılmıyor. Tarafıma yasal sürenin 20 gün olduğu söyleniyor; ancak sıcak suyun olmaması ve bunun doğrudan sağlık ve hijyenle ilgili bir durum olması nedeniyle bu 20 günlük sürenin sonuna kadar bekletilmek istemiyorum. Evde sıcak suyumuz olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz, üstelik evde küçük bir çocuk da var ve bu durum günlük yaşamımızı çok zorlaştırıyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Arızalı termosifonumun daha fazla gecikmeden, acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma takılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.