Baykan Kombi Arızası Çözülmeden Tekrarlanan Ücret Talepleri

Baykan Ay model kombimde sıcak su gelmeyince 17 Mart civarında yetkili servisi çağırdım. Gelen servis elemanı parça değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 6.000 TL aldı. Bu işlemden sonra bu kez daha önce çalışan kaloriferler de yanmamaya başladı.

Tekrar servisi aramama rağmen geri dönüş yapmadılar, ancak Baykan genel müdürlüğe telefonla şikayet edince geldiler. Bu sefer de filtrenin temizlenmesi gerektiğini söyleyip filtreyi söküp muslukta yıkayıp tekrar taktılar. Servis gittikten kısa süre sonra borudan su damlamaya başladı ve damlayan su için altına kova koymak zorunda kaldık.

Tekrar servis çağırdığımda, bu kez sorunun daha önce değiştirdikleri parça ile ilgisi olmadığını söyleyip benden 4.200 TL daha talep ettiler. Henüz üzerinden çok kısa süre geçmiş ve zaten 6.000 TL ödemiş olmama rağmen tekrar ücret istemeleri, ayrıca teknik konulardan anlamıyor olmamıza rağmen net bir açıklama yapmamaları nedeniyle bu işlemi yaptırmayı kabul etmedim. Sorunun motorun ıslandığı için oluştuğunu, bunun da kendileriyle alakası olmadığını söylediler; oysa siz gelmeden önce sorunum daha hafifti, yapılan işlemden sonra kombinin durumu daha da kötüleşti.

Bugün itibarıyla yaklaşık bir aydır bu sorunlarla uğraşıyorum, hem sıcak su hem ısınma konforumuz bozulmuş durumda ve mağduriyetim devam ediyor. 6.000 TL ödememe rağmen sorunum çözülmediği gibi yeni arızalar ve yeni ücret talepleri ile karşı karşıya kaldım. Baykan’ın İstanbul Eyüp Alibeyköy’deki adresimde, 820562 numaralı servis kaydım üzerinden yaşanan bu sürecin incelenmesini, yapılan işlemin ve alınan ücretlerin gözden geçirilmesini, varsa servis kaynaklı hatanın ücretsiz olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde şirketiniz hakkında haksız kazanç sağlama ve tüketiciyi yanıltma gerekçeleriyle ilgili resmi mercilere yazılı şikayette bulunacağımı ve gerekli incelemelerin yapılması için başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.