7 Aylık E14 Arızası Ve Çözüm Bulamayan Servis Nedeniyle Kombi Değişimi Talebi

Baykan Güneş Premix yoğuşmalı kombimizi yaklaşık 7 aydır e14 arızası nedeniyle düzgün şekilde kullanamıyoruz. Bu süre içinde kombi defalarca aynı hatayı verdi, iki kez fan değişimi yapıldı, kod yenilemesi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak da kablo grubu değişimi gerektiği söylendi.

Yaklaşık 1 aydır da “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyoruz. Yetkili servis, bu kadar fazla ve sonuçsuz parça değişiminden sonra artık parça değişiminin fuzuli olduğunu, kombinin komple değişmesi gerektiğini açıkça ifade ediyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri ilgisiz davranıyor, sürekli bahaneler üretiyorlar ve hiçbir somut çözüm sunmuyorlar. Hatta yetkili servis görevlisi bile bu tavırlardan bıkıp servis görevini bıraktığını belirtti.

Taşındığımız günden beri kombi ile uğraşıyoruz, bu süreçte sıcak su dahi düzgün kullanamadığımız için banyo bile yapamaz hale geldik ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Kombinin garanti süresinin bitmesine yalnızca 1 ay kalmış durumda ve biz 7 aydır aynı arıza ile uğraşıyoruz, evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle Baykan Güneş Premix yoğuşmalı kombimizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan, ek bir ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.