Aldığım Radyonun Arızası Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

N11'den 203573141834 sipariş numaralı Bluetooth özellikli bir radyo aldım. 20.02.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. İlk 10-15 gün boyunca radyoda bir problem yoktu, ancak daha sonra radyo kendiliğinden durdu. Şarjının bittiğini düşündüm, şarj ettim fakat yine çalışmadı. N11 ile iletişime geçerek durumu bildirdim, bana bir gönderim kodu verdiler ve ürünü gönderdim. Beş gün sonra aynı şikayeti tekrar yaşadım. N11 müşteri hizmetleri, kargo ücretini benim ödememi ve ürünü tekrar göndermemi istedi. Sürat Kargo ile ücreti ödeyerek ürünü Bayındır Elektronik adresine gönderdim. Oradaki yetkililer olumsuz konuşmalar yaptı ve radyomu geri göndereceklerini, kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Tekrar N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana haber gelene kadar radyoyu kargodan almamamı söylediler. Şu anda radyonun faturasını 3 ay sonra zorla kestiler ve içinde garanti belgesi yoktu. Radyonun şu anki durumu hakkında hiçbir bilgim yok, ürünü teslim almadım.