Batuconcept Mobilya Kusurlu Mobilya Teslimi

Vize Malatya Merkez mağazasından yaklaşık 51.000 TL ödeyerek Queen Plus Koltuk Takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiği andan itibaren koltuk takımının kumaşında deformasyon, küf ve rutubet kokusu olduğunu fark ettim. Bu sorunlar teslimat anından beri mevcut ve yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Sorunu hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de doğrudan mağazaya giderek ilettim. Ürünün incelenmesi için ekip gönderileceği söylendi ancak bu konuda herhangi bir adım atılmadı ve ilgilenilmedi. Ben ürünün değişimini talep etmeme rağmen mağaza bu konuda bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, koltuk takımının değiştirilmesi ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.