Özyurt Kırtasiye | Sultangazi İade Talebimin Sebepsiz Şekilde Reddedilmesi Müşteriye Saygısız Tavır

20.12.2025'de İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi e Caddesi’nde bulunan Özyurt Kırtasiye’den yaklaşık 20 TL tutarında siyah kopya kağıdı satın aldım. Yanlış ürün verildiğini fark edince, yaklaşık 4 dakika sonra ürünü hiç kullanmadan iade etmek için tekrar iş yerine geri döndüm.

Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, iade kabul etmeyeceklerini belirttiler, beni yalancılıkla suçladılar ve çalışan defteri üzerime doğru fırlattı. Hem iade talebimin sebepsiz şekilde reddedilmesi hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve saldırgan tutum beni son derece rahatsız etti.

Müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, bu tarz davranış ve ithamların tekrarlanmaması için işletmenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.