Bath & Body Works Siparişim Kargo Tarafından Bilgilendirilmeden İade Edildi, İade Gecikiyor

Bath & Body Works’ten 29 Eylül tarihinde İstanbul Güngören’deki adresime teslim edilmek üzere iki adet oda kokusu ve bir aparat satın aldım. Ancak kargo firması hiçbir şekilde beni aramadan ve adrese gelmeden, ürünü kendi inisiyatifiyle geri iade etmiş. Ne adresime teslimat oldu ne de bilgilendirme telefonu aldım.

7 Ekim tarihinde siparişimin iade edildiğini öğrendim. 263CG5661E numaralı siparişim için firmayla görüştüğümde, ücretin bankaya iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadem gerçekleşti. Bu süreçte hem çalıştıkları kargo firmasının adrese gelmeden yanlış beyan vermesinden hem de paramın bu kadar süre boyunca bekletilmesinden dolayı mağdur oldum.

Bath & Body Works’ten talebim, 263CG5661E numaralı siparişimdeki iki oda kokusu ve aparatın hiçbir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede tekrar adresime gönderilmesi, bu mümkün değilse de ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasıdır.