to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim 8 Gündür Yatırılmıyor, Güvenim Sarsıldı
30 Ekim'de Batekso'nun kendi web sitesi üzerinden verdiğim 16498 numaralı makyaj çantası siparişim, 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için iade talebinde bulundum. İade talebimin üzerinden 1 gün geçmesine ve hala onaylanmamasına istinaden, 4 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak iademin onaylanmasını talep ettim. Bana hem müşteri hizmetlerinden hem de e-posta yoluyla iademin onaylandığı bildirildi.
Ancak, iademin onaylanmasının üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 473,54 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, altyapısal bir sorun olduğu ve iadelerin müşterilere yansıtılamadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. 8 gündür bu kadar ciddi bir sorunun çözülememiş olması ve tarafıma sunulan bu gerekçenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı bahanenin tekrarlanması güvenimi sarsmıştır.
İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeleriniz otomatik olarak sistem tarafından sağlanarak ödeme yaptığınız karta iletilmektedir. Bankanıza bağlı yansıma süresi 2-10 iş günüdür. Yapılan kontrollerde, iadenizin bankanıza başarıyla iletildiği görülmektedir. Her türlü soru ve talebiniz için memnuniyetle destek olmaya hazırız. Sevgilerimizle, Batekso - Müşteri Destek Ekibi
