to read complaints and reviews, or file yours.Batekso Web Sitesi Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Batekso markasının kendi web sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde Çıtır Kiraz Desenli Saç Şekillendiricileri için seyahat çantası (XL boy), Çıtır Kiraz Desenli makyaj çantası (büyük boy) ve Çıtır Kiraz Desenli makyaj çantası (küçük boy) olmak üzere toplam 421,60 TL tutarında bir sipariş verdim. 20930 numaralı bu siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde Trendyol siparişlerine öncelik verdiklerini, benim siparişimin ise kendi siteleri üzerinden olduğu için geri planda kaldığını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerinden ayrıca net bir bilgi de alamadım. Kendi sitelerinden alışveriş yaptığım için mağduriyet yaşamam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderi çıkışlarınız Türkiye genelinde farklı depolarımızdan sağlanmaktadır. Bu nedenle Kapasite yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanmaktadır. Belirttiğiniz gibi farklı platformlara öncelik verme gibi bir durum söz konusu değildir. Sipariş yoğunluğunun az olduğu depolarımızdan daha hızlı gönderim sağlanmaktadır. Yoğunluk sebebiyle depolarımızdan yapılan gönderimlerde ve teslimat süreçlerinde bazı gecikmeler yaşanabilmektedir. Kontrol sağlandığında siparişiniz teslim edildi durumundadır. Her türlü soru ve talebiniz için memnuniyetle destek olmaya hazırız. Sevgilerimizle, Batekso - Müşteri Destek Ekibi
