to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Panel Açılması Ve 32.000 TL Ücret Şikayeti
Başkent Sertifika Merkezi’ni yalnızca sterilizasyon, hijyen ve Havalimanı belgesi hakkında ücret bilgisi almak için telefonla aradım. Sadece bilgi sormama rağmen, herhangi bir hizmet talebim ya da onayım olmadan adım üzerine panel açıldığını daha sonra firmanın beni aramasıyla öğrendim.
Firma yetkilisi beni aradığında, hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmadan açılan bu panel için yaklaşık 32.000 TL dosya ücreti çıkarıldığını söyledi. Böyle bir onay vermediğimi, sadece fiyat öğrenmek için aradığımı açıkça belirttiğimde ise “haksızsınız” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Ben bu firmadan, bilgim ve onayım dışında açılan tüm kayıtların ve panelin tamamen iptal edilmesini, adıma çıkarılan 32.000 TL’lik dosya ücretinin koşulsuz olarak silinmesini ve kişisel bilgilerimin sistemlerinden kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Başkent Sertifika Merkezi’ni sadece sertifika ücretini öğrenmek için telefonla aradım. Görüşme sırasında benden T. C. Kimlik numaram istendi, ancak ben sadece fiyat bilgisi almak istediğimi belirtmeme rağmen, açık bir onayım olmadan adıma panel açıp sertifika borcu çıkarıldığını öğrendim.
Bugün yaptığımız görüşmede benden yaklaşık 32.000 TL sertifika ücreti ve ayrıca avukat dosya parası talep edildi. Depremzede olduğumu ve öğrenci olduğumu özellikle söylememe, bu ücreti kesinlikle ödeyemeyeceğimi ifade etmeme rağmen, ne tutarı düşürme ne de iptal etme yönünde bir yaklaşım gösterilmedi. Aksine, zaman talep etmeme rağmen bana süre vermeyeceklerini belirttiler.
Herhangi bir yazılı sözleşme, onay SMS’i, e-posta ya da imzalamam için bir belge sunulmadan, sadece fiyat sormak için yaptığım bir aramadan sonra bu şekilde borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Adıma açılan bu işlemin ve çıkarılan borcun iptal edilmesini, bu süreçteki onay ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sonuç ne oldu