Kasiyerin Yokluğu Ve Yöneticinin Umursamaz Tavrı

Başgimpa Beşikkaya 2 şubesindeki personel ve yöneticilerinin tavrından son derece rahatsızım. Yaklaşık 1 aydır, evime yakın olduğu için mecburen bu şubeye gidiyorum ancak neredeyse her gidişimde kasada kimseyi bulamıyorum. Kasiyer olduğunu sonradan öğrendiğim kısa boylu bir kadın çalışan, sürekli market dışında erkeklerle yakın şekilde sohbet ediyor, kasaya geçmiyor.

Kasaya bakar mısınız dediğimde ise “bekleyin geliyorum” deyip müşteriyi umursamayan bir tavır sergiliyor. Bu durumu mağaza şefi olduğunu söyledikleri kadın çalışana ilettiğimde de yardımcı olmak yerine, kendisinin kasaya bakmadığını, kasiyeri beklemem gerektiğini söylüyor. Müşteri beklerken çalışanların bu kadar rahat ve ilgisiz olması, yöneticinin de buna seyirci kalması kabul edilemez.

Çevrede başka marketler de olmasına rağmen evime yakın diye burayı tercih ediyordum; ancak bu personel ve yönetici tavırları nedeniyle artık Başgimpa’ya gelmek istemiyorum. Mağaza şefi denilen kişi ile kasiyer personelin bu şubeden alınarak yerlerinin değiştirilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem veren çalışanların görevlendirilmesini istiyorum. Aksi halde hem ben hem de çevremdeki komşu ve arkadaşlarımla birlikte bu şubeyi tamamen terk etmeyi düşünüyoruz.