Başarıbet sitesinde aylardır hesabımdaki bakiyenin, oyunlar sırasında haberim olmadan fazladan eksildiğini fark ediyorum. Bu durum, Bonus bakiyelerim de dahil olmak üzere hem ana paramda hem de verilen bonuslarda yaşanıyor. Sadece bugün bile 2.000 TL’nin üzerinde bir kaybım oldu, toplamda ise 50.000 TL’nin üzerinde bir tutarımın bu şekilde eksildiğinden eminim.
Sorun belirli bir oyunla sınırlı değil; site içindeki birçok farklı oyunda oynarken bakiye, normal kayıpların dışında fazladan azalıyor ve bunu genelde sonradan fark ediyoruz. Ağustos ayından bu yana, Aralık ayı da dahil olmak üzere uzun süredir bu şekilde devam eden bir problem var. Hatta bu nedenle bir ara üyeliğimi sonlandırmıştım; ancak SMS ile, telefonla arayarak ve çeşitli geri kazanım amaçlı Bonus ve hediyelerle tekrar siteye dönmem sağlandı.
Yaşadığım bu haksız bakiye ve Bonus eksilmeleriyle ilgili olarak defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana her seferinde sitede bir sorun görünmediği, yatırım yapılan hesap bilgilerinin onlara ait olmadığı gibi çok basit ve yetersiz cevaplar verildi; somut hiçbir çözüm veya inceleme yapılmadı.
Oynarken zaten normal kayıpların sorumluluğunun farkındayım; ancak burada itirazım, oyunlar sırasında haberim olmadan, normal kayıp dışında fazladan ve izah edilemeyen bakiye ve Bonus eksilmelerinedir. Başarıbet’in, özellikle Ağustos–Aralık döneminde yaşadığım bu ekstra bakiyelerin tamamını detaylı şekilde incelemesini ve haberim olmadan eksilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.