Operatöre Bağlanamama Ve Hattın Sürekli Düşmesi

Başarı Teknik Servis’in müşteri hizmetlerini iPhone 15 cihazım ile ilgili bilgi almak için aradım. 0 (312) 409 50 20 numarasını 11:00 ile 12:30 saatleri arasında kesintisiz olarak defalarca aradım ve her birinde yaklaşık 45–55 dakika boyunca operatöre bağlanmak için hatta bekletildim. Uzun süre hatta kalmama rağmen görüşmeler bir türlü operatöre aktarılmadı ve aramalar sonlandı.

Bu tür uzun bekleme ve hatta düşme sorunu ne yazık ki sık sık yaşanıyor ve firmanın kurumsal vizyon ve misyonuyla kesinlikle örtüşmüyor. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir teknik servisin güven vermediğini düşünüyorum.

Başarı Teknik Servis’ten, çağrı merkezindeki bu aksaklığın giderilmesini, müşterilerin makul sürelerde operatöre bağlanabilmesini ve hatların düşmemesi için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.