Instagram'dan Alınan Botta Kalite Sorunu Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

16.01.2026 tarihinde Instagram’daki “basakshoes” sayfasından 1.399 TL ödeyerek kredi kartıyla bot satın aldım. Gelen ürün hem ayağıma olmadı, bot ayağıma girmedi hem de malzeme kalitesi son derece düşük olduğu için üründen memnun kalmadım.

17.01.2026 tarihinde iade talebimi ilettim ve ürün kargoya verildi, ancak iade için benden ayrıca kargo ücreti talep edildi. Üstüne Instagram üzerinden firma tarafından engellendim, hiçbir şekilde mesajlarıma yanıt verilmedi. Google üzerinden kendi sayfalarındaki destek talep bölümünden de yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün kalitesiz çıktı hem de iletişim tamamen kesildiği için kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim 1.399 TL ücretin, gerekirse benden alınan kargo ücretiyle birlikte, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.