İade Kodu Verilmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Başak Shoes adlı firmadan 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak kalite olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığı için bugün iade etmek istedim. İade için kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ne kargo iade kodu verildi ne de sürece yardımcı olundu, aksine son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanıldı.

Ödemeyi yaklaşık 1300 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş gönderilmedi, elimde yalnızca WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Ürünün arkasında durmayan, iade sürecini zorlaştıran ve müşteriye saygısızca yaklaşan bu tutumdan son derece rahatsız oldum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.