Değişim Talebim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Ulaşmak İmkansız

Başak Shoes isimli firmadan yaklaşık 10 gün önce internet üzerinden 1.499 TL ödeyerek bir bot siparişi verdim. Gelen botun numarası küçük olduğu için ürünü firma ile iletişime geçerek değişim amacıyla geri gönderdim. Ürünü iade almak istemediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de 40 numara ile değişim talep ettiğimi belirttim.

Aradan günler geçmesine rağmen talep ettiğim 40 numara bot tarafıma gönderilmedi. Herhangi bir kargo takip numarası ya da siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Firmaya ulaşmak ve iletişime geçmek de son derece zor, neredeyse imkansız durumda. Ücreti ödenmiş bir ürünün değişiminin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talep ettiğim 40 numara değişim ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.