Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebim

Barzello adlı internet sitesinden dün Shopify altyapısı üzerinden #1144 numaralı siparişimle “Isola Como Elbise” ve “Quartz Tek Omuz Elbise” satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.500 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş durumum “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Site üzerinde kargolama veya tahmini teslimat süresine dair hiçbir bilgi alanı bulunmaması baştan beri beni şüphelendirdi. Buna rağmen siparişi tamamladım ancak ardından yaşadığım sorunları hem e‑posta hem de Instagram üzerinden defalarca iletmeme rağmen dünden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor.

Siparişimin süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmaması, iletişim kanallarından ulaşamıyor olmam ve ürünlerimin kargoya verilmemesi sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek yaklaşık 3.500 TL’lik ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.