Baraka Concept Sipariş Edilen Masanın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

barakaconcept.com adlı web sitesinde satış yapan, ticari adı Barhco Mobilya Tekstil Turizm İnş. Ltd. Şti. Olan firmadan 27.05.2025 tarihinde vermiş olduğum masa siparişi üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen, ürünün üretimine dahi başlanmadığını; her defasında farklı gerekçelerle tarafıma teslimat tarihinin ertelendiğini ve tarafıma gönderileceği söylenen örnek renk/numune gibi hiçbir aşamanın da yerine getirilmediğini gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmesi hükümleri gereği, teslim edilmemiş ve üretimine dahi başlanmamış bir ürün için herhangi bir cayma süresi kısıtlaması olmaksızın tüketici olarak siparişi iptal etme ve ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep etme hakkım bulunuyor. Buna rağmen, 2 ayın ardından yine bir oyalama taktiği kullanılarak bana “14 gün iade süresi” olacağı söylendi.
Instagram hesabına yorumları kapatan bir işletmeden daha en başında şüphelenmeliydim.

Sürekli değişen beyanlar ve şikayet platformlarında yer alan onlarca benzer mağduriyet örneğiyle birlikte değerlendirildiğinde;
- Bu şirketin tüketicilerden topladığı bedelleri makul sürelerde ürün teslimi yapmaksızın kullanarak haksız kazanç sağladığı izlenimini güçlendiriyor.
- Telefonlara cevap verilmeyip, otomatik olarak “ödeyeceğiz, göndereceğiz” şeklinde mesajlar atılıyor.
Bu durumun açıkça dürüstlük kuralına ve ticaret ahlakına aykırı olduğunu vurgulamak isterim.
Bugün, 2 ay önce ödediğim ve ellerinde tuttukları oldukça yüksek bir bedeli geri ödemedikleri için CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne kendilerini şikayet eden dilekçelerimi ilettim, ilgili ticari faaliyetlerinin de denetlenmesi için gerekli başvurularımı yaptım.
Muhasebe kayıtları da incelendiğinde, bunca şikayetin cezasını çekeceklerdir. 2 ay bekletip üzerine bir de kendi paramızın peşinde koşma sürecini bizlere yaşattıkları için ticaret hayatından çıktıklarında da biz tüketiciler üzüntü duymayacağız, buna emin olabilirler.