to read complaints and reviews, or file yours. 
Baraka Concept’ten sipariş numarası 1937 ile bir kitaplık satın aldım. Ürünü iade ettim ve 12 Mayıs’ta ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 5 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 30.149,91 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi.
Bu süreçte Baraka Concept ile defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma sürekli oyalayıcı ve sonuca varmayan cevaplar verildi. İade işleminin kabul edildiğine dair mesaj da aldım, fakat ücretim hesabıma yatırılmadı. Geçtiğimiz hafta firmadan, “finansal olarak zor bir süreçten geçmekteyiz. Bu sebeple iade ödemelerimiz finansal duruma göre ve sırayla ilerlemektedir. En kısa sürede yapacağız.” şeklinde bir yanıt aldım. Firmanın yaşadığı maddi zorluk müşterinin sorumluluğunda olmamalı; yasal süresi olan bir işlem için paramın alıkonması kabul edilemez. Herkes bu şekilde para gasbederek iş yaparsa ticari güven ortadan kalkar.
Ayrıca, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve banka üzerinden de harcama itirazı talebinde bulundum.
Hem ücretimin bir an önce iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
2 Mayıs tarihinde Baraka Concept’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım kitaplık için, 12 Mayıs tarihinde iptal ve iade talebinde bulundum. 1937 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleri, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Ancak 9 Ağustos itibariyle, aradan yak...
Nisan ayı başında Baraka Konsept’in internet sitesi üzerinden kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 1875. Sipariş sırasında 6-8 hafta teslim süresi belirtildi ve toplam 26.149,9 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit olarak ödedim. Teslim tarihi geldiğinde ise siparişimin iptal edildiği ve ücretimin 14 ...
Mart ayında Baraka Concept’in internet sitesi üzerinden 1885 numaralı siparişimle bir TV ünitesi satın aldım. Ürünün bedeli olan 23.589,80 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; h...
Yorumlar