5 Aydır Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve İade Sorunu

21 Nisan’da Baraka Concept’ten 1906 numaralı siparişimle üç parça mobilya satın aldım: Bastı Vitrin Meşe Papel (20.282,65 TL), Bastı 3 Çekmeceli Şifonyer Meşe Papel (16.429,01 TL) ve Porto Ahşap Tasarım Sandalye Koyu Ceviz/Gri (5.858,10 TL). Toplamda 42.569,76 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Datça/Muğla olarak belirtildi.

Siparişin başından bu yana sürekli olarak teslimat tarihiyle ilgili farklı bilgiler verildi. 20 Mayıs’ta tarafıma “Siparişleriniz kesilmiş, toplanmadadır, boyaya alınacaktır” şeklinde bir e-posta iletildi. 27 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden üretimin tamamlanmadığı, ürünlerin Haziran ayının 3. haftasında teslim edileceği belirtildi. Ancak bu tarihte de ürünler elime ulaşmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım ve hiçbir zaman net bir bilgi alamadım. Malzeme sorunu, müşteri temsilcisinin işten ayrılması gibi gerekçelerle sürekli olarak teslimat tarihi ertelendi.

1 Eylül 2025 itibarıyla hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. 13 Ağustos’ta “Önümüzdeki hafta kargoya verilecek”, 25 Ağustos’ta “Bu hafta elinize ulaşır” gibi mesajlar aldım. Ancak her defasında yeni bir bahane ile süreç uzatıldı ve ürünler gönderilmedi. Son olarak 29 Ağustos’ta “Ürünleriniz bu hafta çıkış yapılacak, ambalajlı şekilde bekliyor” dendi fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Ben sormadıkça bilgi verilmedi; ayrıca yetkili birinin telefon numarasını da paylaşmadılar.

Baraka Concept’in bu süreçte beni sürekli oyaladığını, hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediğini ve ücret iadesi de yapmadığını belirtmek isterim. 5 aydır ürünlerim elime ulaşmadı. Bu nedenle ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.