Banko Saat / Longa Mezat Şikayetçiyim

Longa Saat Mezatı (Banko Saat) Facebook sayfası canlı yayınından, eşim Longa Saat'ten Michael Kors marka bir saat hediye almış. Saat elime ulaştığında orijinal olmadığından şüphelendim; ancak şehir dışına çıktığımız için konuyla ilgilenme fırsatım olmadı. Döndüğümüzde Saat & Saat mağazasına durumu sordurdum ve saat orijinal olmadığı, orijinalinin kordonunun tamamen parlak ve renk atması olmadığı, gelen saatin kordonunun ise tamamen mat ve renk atması olduğu belirtildi. Ürün, firmadan 2 yıl garanti belgesi ile onaylanarak gönderilmişti. Firmaya yazdığımda, saatin kullanılmış ve kordonunun kısaltılmış olduğunu, bu durumda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Eğer saatte bir sorun olsaydı ilk gün yazmam gerektiğini, değişim veya iade yapmadıklarını, saatin orijinal olmadığını düşünüyorsam başka bir yerden 16-17 bin lira vererek orijinalini alabileceğimi söylediler. Sorunlu olduğu için hiç kullanmadığım ve kordonunu dahi kısaltmadığım saate 'kullanılmışsınız' diye ısrar edildi. Saatin fotoğraflarını ekliyorum, kullanılmış bir saat bu şekilde olur mu? Satılan saatler orijinal olmayabilir ve satılan saati değişim veya iade yapmıyorlar.