Kasiyerin Olumsuz Davranışı Müşteri Deneyimini Zedeledi

11 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Antalya Uncalı Banio şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sırada beklerken, önümdeki bir müşteri ürün fiyatlarının uyuşmadığını belirttiğinde, kasiyer hanımın oldukça kaba bir tavır sergilemesi beni rahatsız etti. Ardından oğlum ses çıkaran bir tavuk oyuncağı aldı ve kasiyer, "Bunu burada çalmasan olur mu, dışarıda çal" diyerek oğluma uyarıda bulundu. Oysa mağazada sadece 3 dakika kaldık ve oğlumun oyuncağı çalmasından kimse rahatsız olmadı.

Kasiyerin bu şekilde müşterilere uyarıda bulunma yetkisi olup olmadığını bilmiyorum; ancak iş yoğunluğu veya stres ne olursa olsun, müşterilere bu şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ben de özel sektörde çalışıyorum ve hiçbir müşterime böyle bir tutum sergilemedim.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.